Rastreamento de encomendas é um serviço que permite acompanhar o trajeto do seu pedido desde o momento em que ele é postado até a entrega no endereço final. Esse serviço é oferecido pelos Correios, a principal empresa de entregas no Brasil.
Quando você compra algo pela internet ou envia uma encomenda, é gerado um código de rastreamento. Esse código é composto por várias letras e números e serve para identificar a sua encomenda durante todo o percurso.
Com esse código em mãos, você pode acessar o site dos Correios ou usar aplicativos para verificar onde a sua encomenda está em tempo real. Além disso, isso ajuda a saber quando ela será entregue e a se preparar para recebê-la.
O código de rastreamento é fornecido pela loja onde você fez a compra ou pela pessoa que enviou a encomenda. Normalmente, esse código é enviado por e-mail assim que a encomenda é postada.
Se você não recebeu o código, verifique a sua caixa de entrada e a pasta de spam do seu e-mail. Além disso, caso ainda não encontre, entre em contato com a loja ou o remetente para solicitar o código de rastreamento.
Em alguns casos, o código também pode estar disponível no site da loja, na área de pedidos ou no aplicativo da loja, caso ela tenha um. Portanto, certifique-se de anotar ou copiar esse código para poder acompanhar a sua encomenda.
Depois de obter o código de rastreamento, acesse o site dos Correios (www.correios.com.br). Primeiramente, na página principal, você encontrará um campo específico para inserir o código de rastreamento.
Em seguida, digite o código no campo indicado e clique no botão de busca. Em poucos segundos, o site mostrará a localização atual da sua encomenda e o histórico de movimentações, informando onde ela esteve desde o envio.
Além do site dos Correios, você também pode usar aplicativos de rastreamento disponíveis para smartphones. Ademais, esses aplicativos permitem salvar o código e receber notificações automáticas sobre o status da encomenda.
Os status de rastreamento informam sobre as etapas do processo de entrega. Por exemplo, “Objeto postado” significa que a encomenda foi enviada. Além disso, “Objeto em trânsito” indica que a encomenda está a caminho de um novo destino.
Outro status comum é “Objeto saiu para entrega”, que significa que a encomenda está próxima de ser entregue no endereço final. Portanto, fique atento a esse status, pois ele indica que a encomenda chegará em breve.
Se o status for “Objeto entregue”, isso significa que a encomenda já chegou ao destinatário. No entanto, caso você não tenha recebido a encomenda, verifique se outra pessoa no endereço a recebeu ou entre em contato com os Correios.
Às vezes, podem ocorrer problemas no rastreamento, como o código não funcionar ou os status não serem atualizados. Nesse caso, espere algumas horas e tente novamente, pois pode ser um atraso na atualização do sistema.
No entanto, se o problema persistir, entre em contato com os Correios através do telefone ou do chat disponível no site. Tenha em mãos o código de rastreamento e os dados da encomenda para facilitar o atendimento.
Além disso, outro problema comum é a encomenda ser extraviada ou danificada. Nessa situação, entre em contato com a loja onde você fez a compra ou com o remetente para resolver a questão. Eles poderão abrir um pedido de investigação junto aos Correios.
